Questions fréquentes
Les questions qu’on nous pose le plus.
Sur vos données, le prix et l’usage quotidien. Votre question n’y est pas ? Posez-la nous directement — vous aurez une réponse de quelqu’un qui connaît l’application, sous un jour ouvré. Pour l’histoire derrière l’application : pourquoi MoveJack existe. Comment l’application de frais kilométriques enregistre vos trajets est expliqué sur une page à part.
Données et vie privée
Qu’advient-il de mes données ?
Vos trajets restent chez vous, sur votre téléphone, pas sur nos serveurs. C’est vous qui décidez lesquels partager. Comment cela fonctionne techniquement.
Et si je perds mon téléphone ?
Avec votre propre sauvegarde, vous retrouvez vos trajets sur un nouveau téléphone. Créez-la dans l’application sous Mes données et gardez ce fichier ailleurs que sur votre téléphone, dans un endroit de confiance, car il n’est pas chiffré. MoveJack ne conserve aucune copie centrale de vos trajets : c’est votre sauvegarde qui vous permet de les restaurer. Pour votre comptabilité, exportez aussi régulièrement en Excel ou PDF ; par défaut, l’application vous le rappelle le 1er de chaque mois.
Puis-je récupérer mes données ?
Oui. Vous exportez vous-même en Excel ou PDF, quand vous voulez.
Prix
Combien coûte MoveJack ?
Les trois premiers jours sont gratuits, sans compte. Le prix en vigueur pour la France figure dans l’App Store ou sur Google Play, où l’abonnement se souscrit.
Combien puis-je faire rembourser ?
Le montant dépend du barème kilométrique, qui varie selon la puissance et la motorisation du véhicule. Ce qui ne varie pas : il faut pouvoir justifier les kilomètres. Plus de détails dans le guide.
Usage
Faut-il du matériel ?
Non. Aucun boîtier dans la voiture, aucun dongle OBD. Votre téléphone enregistre le trajet, et vous l’avez déjà sur vous.
Peut-on séparer privé et professionnel ?
Oui, automatiquement. Renseignez votre domicile et votre lieu de travail et MoveJack distingue seul privé, professionnel et domicile-travail.
Puis-je sortir des rapports pour la comptabilité ?
Oui. Par période, véhicule ou client, en Excel ou PDF, prêts à envoyer.
MoveJack existe-t-il aussi pour Android ?
Oui. Depuis le 2 septembre 2026, MoveJack est sur le Google Play Store, et sur l’App Store pour iPhone. Les deux versions enregistrent les trajets et les heures sur l’appareil lui-même.
Toutes les fonctions sont-elles disponibles sur iOS et Android ?
Presque. Trajets, heures, durée sur place, reconnaissance du mode de transport, rapports, CO₂ et note de conduite existent sur les deux. L’assistant personnel ne fonctionne pour l’instant que sur iPhone, car il a besoin du modèle de langue embarqué.
Plutôt essayer ?
Trois jours gratuits, sans compte. La plupart des questions se répondent d’elles-mêmes.